Cofidis Portugal
Fundado em 1992, o Grupo Cofidis é uma sociedade financeira de dimensão europeia com sede em França e a operar em 9 países, que criou um conceito simples e inovador: o crédito ao consumo à distância.
Em Portugal desde 1996, com uma equipa atualmente constituída por cerca de 700 colaboradores, somos uma comunidade de pessoas dedicadas a pessoas. Visualizamos um futuro onde cada cliente se sente empoderado, informado e seguro nas suas decisões financeiras.
Usamos a inovação e a tecnologia a favor das pessoas, para criar experiências únicas, digitais ou físicas, a par com produtos que acrescentem valor e que aumentem o bem-estar financeiro das pessoas. Acompanhamos cerca de 1 milhão de clientes e 28 mil parceiros, oferecendo soluções financeiras completas, de crédito, seguros e meios de pagamento.
Acreditamos que a verdadeira inovação financeira reside na simplicidade, na utilidade e no impacto social. Somos mais do que uma instituição financeira; somos um parceiro de vida, empenhado em tornar cada interação com os nossos clientes ou parceiros e cada solução financeira, uma ponte para um futuro melhor.
Fundado em 1992, o Grupo Cofidis é uma sociedade financeira de dimensão europeia com sede em França e a operar em 9 países, que criou um conceito simples e inovador: o crédito ao consumo à distância.
Em Portugal desde 1996, com uma equipa atualmente constituída por cerca de 700 colaboradores, somos uma comunidade de pessoas dedicadas a pessoas. Visualizamos um futuro onde cada cliente se sente empoderado, informado e seguro nas suas decisões financeiras.
Usamos a inovação e a tecnologia a favor das pessoas, para criar experiências únicas, digitais ou físicas, a par com produtos que acrescentem valor e que aumentem o bem-estar financeiro das pessoas. Acompanhamos cerca de 1 milhão de clientes e 28 mil parceiros, oferecendo soluções financeiras completas, de crédito, seguros e meios de pagamento.
Acreditamos que a verdadeira inovação financeira reside na simplicidade, na utilidade e no impacto social. Somos mais do que uma instituição financeira; somos um parceiro de vida, empenhado em tornar cada interação com os nossos clientes ou parceiros e cada solução financeira, uma ponte para um futuro melhor.
Fundado em 1992, o Grupo Cofidis é uma sociedade financeira de dimensão europeia com sede em França e a operar em 9 países, que criou um conceito simples e inovador: o crédito ao consumo à distância.
Em Portugal desde 1996, com uma equipa atualmente constituída por cerca de 700 colaboradores, somos uma comunidade de pessoas dedicadas a pessoas. Visualizamos um futuro onde cada cliente se sente empoderado, informado e seguro nas suas decisões financeiras.
Usamos a inovação e a tecnologia a favor das pessoas, para criar experiências únicas, digitais ou físicas, a par com produtos que acrescentem valor e que aumentem o bem-estar financeiro das pessoas. Acompanhamos cerca de 1 milhão de clientes e 28 mil parceiros, oferecendo soluções financeiras completas, de crédito, seguros e meios de pagamento.
Acreditamos que a verdadeira inovação financeira reside na simplicidade, na utilidade e no impacto social. Somos mais do que uma instituição financeira; somos um parceiro de vida, empenhado em tornar cada interação com os nossos clientes ou parceiros e cada solução financeira, uma ponte para um futuro melhor.
Exemplo de Vaga
Service Designer
Híbrido
1-3 Anos
Processo de Recrutamento Típico
Requisitos, take-home challenges, nº de rondas, etc.
N/A
N/A
N/A
Skills Pedidas
Resumo da vaga de emprego acima indicada
A Missão
Ser Service Designer na Cofidis Portugal é ser um agente de mudança, responsável por liderar iniciativas human centered e garantir que os produtos e serviços são pensados e desenvolvidos à medida das necessidades e expectativas de quem se destinam, sejam eles clientes, parceiros ou colaboradores. A sua missão é co-criar o futuro de um parceiro financeiro verdadeiramente simples, útil e com impacto social, através da criação de blueprints informativos e acessíveis, tornando visível e acionável as oportunidades de melhoria e inovação. Farás parte da equipa de Design, na Direção de Inovação e Criação de Valor.
O que vais fazer:
Research e facilitação
Liderar várias iniciativas e diferentes tipos de pesquisa
Facilitar momentos de análise e ideação em conjunto
Documentar todo o processo e alinhar com a equipa de design para manter a mesma padronização e consolidação de findings
Desenvolver e implementar estratégias, aplicando a metodologia de design thinking e co-criação
Mapeamento de jornadas e blueprints end-to-end
Documentar e centralizar uma visão sistémica da empresa, com base na experiência cliente-parceiro-colaborador
Conduzir análises detalhadas nas jornadas do cliente, identificando os pontos de contacto, experiências e oportunidades de otimização (customer journeys, service blueprints e outros)
Colaborar com diversas áreas da empresa para entender as necessidades e expectativas dos clientes em cada etapa da jornada
Visão estratégica do negócio, produtos e serviços, mapeando a experiência end-to-end, com foco na experiência cliente-parceiro-colaborador
Colaboração interfuncional
Acelerar a resolução de problemas e aumento de eficácia entre áreas através da facilitação de workshops
Trabalhar em estreita colaboração com equipas de produto, tecnologia, marketing, atendimento ao cliente e outros, para garantir a integração eficaz da experiência em toda a organização
Identificar oportunidades de transformação em processos e serviços
Ser um defensor ativo das necessidades e interesses dos clientes, garantindo que as suas vozes são ouvidas e visíveis em todas as fases do processo de design e desenvolvimento de soluções
Contribuir para projetos de inovação
O que queremos encontrar na pessoa que procuramos:
Formação superior em Design, Marketing, Gestão ou área relacionada com Design de Serviços
Experiência mínima de 2 anos em UX Research ou Service Design
Conhecimento prático de metodologias de design thinking
Capacidade analítica e de resolução de problemas
Capacidade de documentação e partilha de resultados
Boa capacidade de comunicação e mobilização de stakeholders
Gosto pela facilitação de workshops e colaboração ágil
A Missão
Ser Service Designer na Cofidis Portugal é ser um agente de mudança, responsável por liderar iniciativas human centered e garantir que os produtos e serviços são pensados e desenvolvidos à medida das necessidades e expectativas de quem se destinam, sejam eles clientes, parceiros ou colaboradores. A sua missão é co-criar o futuro de um parceiro financeiro verdadeiramente simples, útil e com impacto social, através da criação de blueprints informativos e acessíveis, tornando visível e acionável as oportunidades de melhoria e inovação. Farás parte da equipa de Design, na Direção de Inovação e Criação de Valor.
O que vais fazer:
Research e facilitação
Liderar várias iniciativas e diferentes tipos de pesquisa
Facilitar momentos de análise e ideação em conjunto
Documentar todo o processo e alinhar com a equipa de design para manter a mesma padronização e consolidação de findings
Desenvolver e implementar estratégias, aplicando a metodologia de design thinking e co-criação
Mapeamento de jornadas e blueprints end-to-end
Documentar e centralizar uma visão sistémica da empresa, com base na experiência cliente-parceiro-colaborador
Conduzir análises detalhadas nas jornadas do cliente, identificando os pontos de contacto, experiências e oportunidades de otimização (customer journeys, service blueprints e outros)
Colaborar com diversas áreas da empresa para entender as necessidades e expectativas dos clientes em cada etapa da jornada
Visão estratégica do negócio, produtos e serviços, mapeando a experiência end-to-end, com foco na experiência cliente-parceiro-colaborador
Colaboração interfuncional
Acelerar a resolução de problemas e aumento de eficácia entre áreas através da facilitação de workshops
Trabalhar em estreita colaboração com equipas de produto, tecnologia, marketing, atendimento ao cliente e outros, para garantir a integração eficaz da experiência em toda a organização
Identificar oportunidades de transformação em processos e serviços
Ser um defensor ativo das necessidades e interesses dos clientes, garantindo que as suas vozes são ouvidas e visíveis em todas as fases do processo de design e desenvolvimento de soluções
Contribuir para projetos de inovação
O que queremos encontrar na pessoa que procuramos:
Formação superior em Design, Marketing, Gestão ou área relacionada com Design de Serviços
Experiência mínima de 2 anos em UX Research ou Service Design
Conhecimento prático de metodologias de design thinking
Capacidade analítica e de resolução de problemas
Capacidade de documentação e partilha de resultados
Boa capacidade de comunicação e mobilização de stakeholders
Gosto pela facilitação de workshops e colaboração ágil
A Missão
Ser Service Designer na Cofidis Portugal é ser um agente de mudança, responsável por liderar iniciativas human centered e garantir que os produtos e serviços são pensados e desenvolvidos à medida das necessidades e expectativas de quem se destinam, sejam eles clientes, parceiros ou colaboradores. A sua missão é co-criar o futuro de um parceiro financeiro verdadeiramente simples, útil e com impacto social, através da criação de blueprints informativos e acessíveis, tornando visível e acionável as oportunidades de melhoria e inovação. Farás parte da equipa de Design, na Direção de Inovação e Criação de Valor.
O que vais fazer:
Research e facilitação
Liderar várias iniciativas e diferentes tipos de pesquisa
Facilitar momentos de análise e ideação em conjunto
Documentar todo o processo e alinhar com a equipa de design para manter a mesma padronização e consolidação de findings
Desenvolver e implementar estratégias, aplicando a metodologia de design thinking e co-criação
Mapeamento de jornadas e blueprints end-to-end
Documentar e centralizar uma visão sistémica da empresa, com base na experiência cliente-parceiro-colaborador
Conduzir análises detalhadas nas jornadas do cliente, identificando os pontos de contacto, experiências e oportunidades de otimização (customer journeys, service blueprints e outros)
Colaborar com diversas áreas da empresa para entender as necessidades e expectativas dos clientes em cada etapa da jornada
Visão estratégica do negócio, produtos e serviços, mapeando a experiência end-to-end, com foco na experiência cliente-parceiro-colaborador
Colaboração interfuncional
Acelerar a resolução de problemas e aumento de eficácia entre áreas através da facilitação de workshops
Trabalhar em estreita colaboração com equipas de produto, tecnologia, marketing, atendimento ao cliente e outros, para garantir a integração eficaz da experiência em toda a organização
Identificar oportunidades de transformação em processos e serviços
Ser um defensor ativo das necessidades e interesses dos clientes, garantindo que as suas vozes são ouvidas e visíveis em todas as fases do processo de design e desenvolvimento de soluções
Contribuir para projetos de inovação
O que queremos encontrar na pessoa que procuramos:
Formação superior em Design, Marketing, Gestão ou área relacionada com Design de Serviços
Experiência mínima de 2 anos em UX Research ou Service Design
Conhecimento prático de metodologias de design thinking
Capacidade analítica e de resolução de problemas
Capacidade de documentação e partilha de resultados
Boa capacidade de comunicação e mobilização de stakeholders
Gosto pela facilitação de workshops e colaboração ágil
Skills Match Index:
Excelente
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